圖書館崗位服務(wù)規(guī)則

服務(wù)宗旨

圖書館作為知識(shí)寶庫(kù)和文化殿堂，致力于為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，我們堅(jiān)持以讀者為中心，注重細(xì)節(jié)，關(guān)注需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造一個(gè)舒適、和諧的閱讀環(huán)境。

崗位職責(zé)

1、接待讀者：熱情接待讀者，提供咨詢解答，引導(dǎo)讀者找到所需資料。

2、圖書整理：負(fù)責(zé)圖書的分類、上架、排列、整理等工作，確保書庫(kù)整潔有序。

3、借還書服務(wù)：按照規(guī)定辦理圖書借還手續(xù)，確保圖書流通順暢。

4、維護(hù)秩序：維護(hù)圖書館內(nèi)秩序，確保讀者安全，制止違規(guī)行為。

5、收集整理：積極收集、整理新書信息，定期更新圖書館藏。

6、讀者服務(wù)：關(guān)注讀者需求，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，滿足不同層次讀者的閱讀需求。

工作要求

1、儀容儀表：保持整潔、端莊的儀容儀表，著裝得體。

2、語(yǔ)言態(tài)度：使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度熱情、耐心、細(xì)致，尊重讀者。

3、工作紀(jì)律：遵守圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不擅離崗位。

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事密切合作，共同完成圖書館各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、學(xué)習(xí)能力：注重學(xué)習(xí)能力和服務(wù)水平的提升，積極參加培訓(xùn)和交流活動(dòng)。

違規(guī)處罰

1、違反館內(nèi)秩序，如大聲喧嘩、亂扔垃圾、占位等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予口頭警告或罰款處理。

2、偷竊圖書或館內(nèi)設(shè)施設(shè)備，一經(jīng)查實(shí)將交由公安機(jī)關(guān)處理。

3、故意破壞圖書館設(shè)施設(shè)備，將視情況給予罰款或賠償處理。

4、工作時(shí)間玩手機(jī)、睡覺、閑聊等行為，將給予罰款處理。

服務(wù)改進(jìn)

1、定期收集讀者意見和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中存在的問題和不足。

2、推廣數(shù)字化、智能化服務(wù)，提高圖書館服務(wù)的便捷性和效率。

3、加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)交流，開展豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，提高讀者的參與度和滿意度。

4、定期對(duì)圖書館工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高整體服務(wù)水平。

溫馨提示

1、請(qǐng)保持安靜，不要在閱覽室大聲喧嘩。

2、請(qǐng)將垃圾投入館內(nèi)的垃圾箱內(nèi)。

3、請(qǐng)勿占位太久，為其他讀者留出座位。

4、如有任何問題，請(qǐng)及時(shí)向工作人員咨詢。

我們期待著您的光臨，希望在這里的每一刻都能讓您感受到知識(shí)的力量和圖書館的溫暖，讓我們一起努力，讓圖書館成為每個(gè)人心中的一片凈土，一個(gè)充滿智慧和知識(shí)的殿堂。