圖書館讀者工作的原則

圖書館讀者工作的性質(zhì)和任務(wù)

圖書館的讀者工作是直接為讀者服務(wù)的工作，是整個(gè)圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，它的性質(zhì)和任務(wù)可概括為：滿足讀者的文獻(xiàn)信息需求，提高讀者的文化素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化的發(fā)展。

圖書館讀者工作的基本原則

1、一切為了讀者原則

這是讀者服務(wù)工作的基本原則，它要求圖書館的一切工作必須以方便讀者、滿足讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具體體現(xiàn)在：

(1) 圖書館的館舍和設(shè)備要適應(yīng)讀者的需要。

(2) 文獻(xiàn)組織與布局要符合讀者的閱讀習(xí)慣。

(3) 文獻(xiàn)傳遞要迅速及時(shí)。

(4) 館員要牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的思想。

2、平等對(duì)待讀者原則

平等對(duì)待每一位讀者，是做好讀者服務(wù)工作的重要前提，圖書館員要樹立“讀者至上，服務(wù)第一”的思想，對(duì)所有讀者要一視同仁，不得以任何理由予以歧視和刁難，館員要善于傾聽讀者的意見和建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、積極主動(dòng)服務(wù)原則

積極主動(dòng)服務(wù)原則是指在讀者服務(wù)工作中，館員要主動(dòng)地開發(fā)文獻(xiàn)信息資源，主動(dòng)為讀者查找資料、推薦書目；主動(dòng)征求讀者的意見和建議，改進(jìn)工作；主動(dòng)向讀者宣傳館藏，指導(dǎo)讀者使用館藏文獻(xiàn)，積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度和方式是贏得最佳效益的關(guān)鍵。

4、依法服務(wù)原則

圖書館員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》等有關(guān)法律、法規(guī)，在法律允許的范圍內(nèi)開展讀者服務(wù)工作，同時(shí)還要了解讀者的權(quán)利和義務(wù)，正確處理圖書館和讀者之間的關(guān)系，維護(hù)圖書館的合法權(quán)益。

5、科學(xué)管理原則

科學(xué)管理是提高圖書館工作效率的重要手段，在讀者服務(wù)工作中，要運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)理論和方法對(duì)圖書館的各項(xiàng)工作進(jìn)行系統(tǒng)化管理，包括制定規(guī)章制度、建立崗位責(zé)任制、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)評(píng)估方法等，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

提高圖書館員素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)下的讀者工作

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的圖書館工作模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)，提高圖書館員的素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)下的讀者工作顯得尤為重要，具體措施包括：

1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)形象，館員要樹立“以人為本”的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)要注重自身修養(yǎng)，保持良好的儀表和文明禮貌，樹立良好的職業(yè)形象。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館學(xué)知識(shí)也在不斷更新，館員要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的業(yè)務(wù)水平，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，是適應(yīng)新形勢(shì)下的讀者工作的必要條件。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)，圖書館工作是一個(gè)協(xié)作性很強(qiáng)的行業(yè)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是做好讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)，館員要相互支持、相互幫助，共同完成工作任務(wù)，同時(shí)要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和工作水平。

4、加強(qiáng)與讀者的溝通與交流，館員要注重與讀者的溝通與交流，了解讀者的需求和意見，及時(shí)改進(jìn)工作，同時(shí)要積極向讀者宣傳圖書館的資源和服務(wù)項(xiàng)目，指導(dǎo)讀者使用館藏文獻(xiàn)和信息技術(shù)產(chǎn)品。

5、建立健全激勵(lì)機(jī)制，建立健全激勵(lì)機(jī)制是提高館員積極性和創(chuàng)造性的重要手段，圖書館可以通過設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)等激勵(lì)措施，表彰在工作中表現(xiàn)突出的員工，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新精神。

“一切為了讀者”是圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，“平等對(duì)待每一位讀者”是做好讀者服務(wù)工作的前提，“積極主動(dòng)服務(wù)”是贏得最佳效益的關(guān)鍵，“依法服務(wù)”是維護(hù)圖書館合法權(quán)益的重要保障，“科學(xué)管理”是提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的有效手段。“以人為本”的服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是做好新形勢(shì)下的讀者工作的必要條件，我們要加強(qiáng)職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)和與讀者的溝通與交流，建立健全激勵(lì)機(jī)制，以提高圖書館員的素質(zhì)和工作水平，更好地為讀者服務(wù)。