圖書館流動服務規范

隨著信息時代的到來，圖書館作為知識傳播和信息交流的重要場所，其服務模式也在不斷變革，為了更好地滿足廣大讀者的需求，提高圖書館的服務質量和覆蓋面，我們特制定了本規范，以推動圖書館流動服務的開展。

服務理念

圖書館流動服務應以讀者為中心，以方便讀者、滿足讀者需求為宗旨，通過多種形式將圖書館的服務延伸到各個角落，我們倡導“以人為本，服務至上”的理念，讓每一位讀者都能感受到圖書館的溫馨和關愛。

服務對象

圖書館流動服務的主要對象是廣大市民，特別是偏遠地區、農村地區、少數民族地區的居民，我們致力于為他們提供便捷、高效、優質的服務，幫助他們獲取知識和信息，提高自身素質和競爭力。

服務內容

1、圖書借閱：提供各類圖書借閱服務，包括新書推薦、熱門圖書、經典名著等，以滿足不同讀者的閱讀需求。

2、講座培訓：定期舉辦各類講座和培訓活動，如文學欣賞、歷史知識、科普知識等，提高讀者的閱讀興趣和閱讀能力。

3、信息咨詢：為讀者提供各類信息咨詢服務，如文獻檢索、資料查詢、數據統計等，幫助讀者解決實際問題。

4、數字資源：提供電子圖書、數據庫、網絡資源等數字資源服務，方便讀者隨時隨地獲取信息。

5、流動圖書館：配備移動圖書車，將圖書送到讀者身邊，實現圖書的便捷借閱。

6、定期巡回：定期組織巡回服務，將圖書館的服務延伸到各個社區、學校、企事業單位等。

服務方式

1、定期巡回：根據服務對象的分布情況，制定定期巡回計劃，將圖書館的服務送到讀者身邊。

2、預約借還：建立預約借還系統，方便讀者提前預約圖書，提高借書效率。

3、數字資源推送：通過短信、郵件等方式，將數字資源推送給讀者，實現資源的便捷獲取。

4、社區合作：與社區合作，共同開展圖書館流動服務，擴大服務覆蓋面。

5、志愿者參與：鼓勵志愿者參與圖書館流動服務，提高服務質量和服務效率。

服務質量保障

1、人員培訓：對服務人員進行定期培訓，提高服務意識和業務水平。

2、服務考核：建立服務質量考核機制，對服務人員進行考核評價，確保服務質量。

3、反饋機制：建立讀者反饋機制，及時收集讀者的意見和建議，不斷改進服務質量。

4、定期評估：定期對圖書館流動服務進行評估，總結經驗教訓，不斷完善服務體系。

圖書館流動服務的開展，是圖書館事業發展的重要方向之一，我們將繼續努力，不斷探索和創新，為廣大讀者提供更加優質、便捷、高效的服務，推動圖書館事業的可持續發展。