圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范

為了提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范圖書館的業(yè)務(wù)操作，我們特此制定了圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范，本規(guī)范旨在確保圖書館工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化，為讀者提供更好的閱讀環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

基本原則

1、尊重讀者：圖書館應(yīng)以讀者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，滿足讀者的閱讀需求。

2、資源共享：圖書館應(yīng)充分利用館藏資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高資源利用率。

3、科學(xué)管理：圖書館應(yīng)采用科學(xué)的管理方法，合理安排圖書分類、排架、借閱等工作，提高工作效率。

4、持續(xù)改進(jìn)：圖書館應(yīng)不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者需求。

管理職責(zé)

1、圖書館負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)制定圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范，監(jiān)督執(zhí)行情況，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2、圖書管理員：負(fù)責(zé)圖書的采購(gòu)、分類、排架、借閱、歸還等工作，確保圖書的完整性和準(zhǔn)確性。

3、讀者服務(wù)人員：負(fù)責(zé)接待讀者，提供咨詢、借閱、歸還等一站式服務(wù)，確保讀者滿意度。

采購(gòu)規(guī)范

1、采購(gòu)計(jì)劃：圖書館應(yīng)根據(jù)館藏情況、讀者需求等因素，制定采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)負(fù)責(zé)人審批。

2、采購(gòu)渠道：圖書館應(yīng)選擇信譽(yù)良好、價(jià)格合理的供應(yīng)商，確保圖書的質(zhì)量和價(jià)格。

3、驗(yàn)收程序：圖書到館后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保圖書的數(shù)量、質(zhì)量符合要求，并做好驗(yàn)收記錄。

分類規(guī)范

1、分類原則：圖書分類應(yīng)遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類法（ISBD），確保分類的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性。

2、分類標(biāo)識(shí)：圖書應(yīng)標(biāo)明分類標(biāo)識(shí)和分類號(hào)，方便讀者查找和借閱。

3、分類更新：定期對(duì)圖書分類進(jìn)行更新和維護(hù)，確保分類體系的準(zhǔn)確性和完整性。

排架規(guī)范

1、排架原則：圖書排架應(yīng)遵循先到先得、按分類排列的原則，確保圖書的有序性和可檢索性。

2、排架標(biāo)簽：圖書應(yīng)標(biāo)明書名、作者、出版社等信息，方便讀者查找和借閱。

3、排架更新：定期對(duì)圖書排架進(jìn)行更新和維護(hù)，確保排架體系的準(zhǔn)確性和完整性。

借閱規(guī)范

1、借閱數(shù)量：讀者應(yīng)根據(jù)自身借閱權(quán)限借閱圖書，不得超量。

2、借閱期限：圖書借閱期限一般為30天，到期可續(xù)借，但最長(zhǎng)借閱期限不得超過(guò)60天。

3、借閱歸還：讀者應(yīng)按時(shí)歸還圖書，如有逾期歸還等情況，應(yīng)按規(guī)定處理。

4、預(yù)約借閱：讀者可預(yù)約未到館的圖書，預(yù)約成功后可獲得優(yōu)先借閱權(quán)。

維護(hù)規(guī)范

1、圖書保護(hù)：圖書管理員應(yīng)定期對(duì)圖書進(jìn)行維護(hù)，保持圖書的整潔、完好，避免損壞和遺失。

2、環(huán)境衛(wèi)生：圖書館應(yīng)保持環(huán)境整潔，定期清理衛(wèi)生死角，確保讀者有一個(gè)舒適、干凈的閱讀環(huán)境。

3、技術(shù)維護(hù)：圖書館應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量。

其他規(guī)范

1、服務(wù)態(tài)度：圖書館工作人員應(yīng)保持禮貌待人，熱情服務(wù)，尊重讀者，確保服務(wù)質(zhì)量。

2、保密規(guī)定：圖書館應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露館藏信息，確保讀者隱私安全。

3、突發(fā)事件處理：圖書館應(yīng)制定突發(fā)事件處理預(yù)案，及時(shí)處理突發(fā)事件，確保圖書館的正常運(yùn)行。

圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范是圖書館工作的重要指南，我們應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，不斷優(yōu)化，為讀者提供更好的閱讀環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。