圖書(shū)館咨詢(xún)臺(tái)章程

為了更好地服務(wù)于廣大讀者，提高圖書(shū)館的利用效率，我們特制定本咨詢(xún)臺(tái)章程，以期提供一個(gè)便捷、高效的信息交流平臺(tái)。

宗旨

1、提供圖書(shū)館資源咨詢(xún)

2、解答讀者疑問(wèn)

3、推廣圖書(shū)館使用方法

4、促進(jìn)讀者間的交流與合作

服務(wù)對(duì)象

本咨詢(xún)臺(tái)面向所有使用圖書(shū)館的讀者，包括學(xué)生、教師、研究人員等。

服務(wù)內(nèi)容

1、圖書(shū)查詢(xún)：幫助讀者查詢(xún)館藏圖書(shū)，提供圖書(shū)位置信息。

2、資源推薦：根據(jù)讀者需求，推薦相關(guān)圖書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)、講座等信息資源。

3、借閱指南：提供借閱流程指導(dǎo)，解答借閱問(wèn)題。

4、參考咨詢(xún)：回答各類(lèi)學(xué)術(shù)問(wèn)題，提供文獻(xiàn)資料查詢(xún)服務(wù)。

5、讀者交流：搭建一個(gè)讀者之間的交流平臺(tái)，分享閱讀心得，討論學(xué)術(shù)問(wèn)題。

工作方式

1、咨詢(xún)臺(tái)工作人員應(yīng)具備圖書(shū)館學(xué)相關(guān)知識(shí)，熟悉館藏資源分布。

2、工作人員應(yīng)保持在線，及時(shí)回復(fù)讀者咨詢(xún)，保證服務(wù)質(zhì)量。

3、工作人員應(yīng)尊重讀者隱私，對(duì)咨詢(xún)內(nèi)容進(jìn)行保密。

4、讀者可通過(guò)電話、郵件、在線聊天等方式聯(lián)系咨詢(xún)臺(tái)，工作人員將根據(jù)實(shí)際情況給予解答。

人員構(gòu)成

1、咨詢(xún)臺(tái)設(shè)臺(tái)長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)整體工作安排。

2、設(shè)副臺(tái)長(zhǎng)一名，協(xié)助臺(tái)長(zhǎng)處理日常事務(wù)。

3、工作人員若干，根據(jù)工作需求進(jìn)行調(diào)整。

4、工作人員應(yīng)具備良好素質(zhì)，有責(zé)任心，熟悉圖書(shū)館業(yè)務(wù)。

工作要求

1、咨詢(xún)臺(tái)工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，保守圖書(shū)館和讀者隱私。

2、工作人員應(yīng)保持積極的工作態(tài)度，熱情為讀者服務(wù)。

3、工作人員應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

4、咨詢(xún)臺(tái)應(yīng)定期進(jìn)行工作總結(jié)和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

附則

1、本章程由圖書(shū)館負(fù)責(zé)解釋。

2、本章程自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，另行協(xié)商解決。

3、本章程的修改需經(jīng)館務(wù)會(huì)議通過(guò)，并公示三天以上。

讓我們共同努力，營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧的圖書(shū)館咨詢(xún)環(huán)境！我們期待您的參與和支持！