圖書館保潔標(biāo)準(zhǔn)

保潔范圍

1、地面：無污漬、無塵土、無死角。

2、墻面：無污漬、無粘貼物、光潔整齊。

3、桌面：無浮土、無污漬、無油漬、整潔干凈。

4、門窗：玻璃清潔、無污漬、潔凈明亮。

5、衛(wèi)生間：無異味、無污漬、整潔干凈。

6、垃圾桶：垃圾袋應(yīng)封口嚴(yán)密，無溢出，無異味。

7、室內(nèi)設(shè)施：桌椅、書架等設(shè)施應(yīng)擺放整齊有序，保持干凈。

保潔頻率

1、新館開館前及每學(xué)期開學(xué)前一周進(jìn)行一次全面保潔。

2、每天進(jìn)行常規(guī)保潔。

3、遇有重大活動(dòng)或重要會(huì)議，需增加保潔次數(shù)。

保潔方法

1、地面保潔：每天對(duì)地面進(jìn)行一次濕掃，確保無塵土，定期使用吸塵器進(jìn)行深度清潔，確保無污漬、無死角，遇有污漬需及時(shí)擦拭，并確保擦拭后的表面無水跡。

2、墻面保潔：定期使用干毛巾擦拭墻面，確保無浮土、無污漬、無粘貼物，遇有污漬需及時(shí)擦拭，并確保擦拭后的墻面潔凈明亮。

3、桌面保潔：每天對(duì)桌面進(jìn)行一次清潔，確保無浮土、無污漬，遇有污漬需及時(shí)擦拭，并使用消毒液進(jìn)行消毒處理。

4、門窗保潔：定期擦拭玻璃，確保潔凈明亮，定期清理門框、窗框，確保無浮土、無污漬，遇有破損需及時(shí)上報(bào)維修。

5、衛(wèi)生間保潔：定期清理衛(wèi)生間，確保無異味、無污漬，定期清洗馬桶，確保潔凈衛(wèi)生，定期清理洗手臺(tái)及鏡面，確保整潔干凈。

6、垃圾桶保潔：定期更換垃圾袋，確保無溢出，每日檢查垃圾桶內(nèi)是否有垃圾外溢現(xiàn)象，如有及時(shí)清理。

7、室內(nèi)設(shè)施保潔：對(duì)室內(nèi)設(shè)施進(jìn)行定期清潔保養(yǎng)，確保擺放整齊有序，保持干凈，遇有破損需及時(shí)上報(bào)維修。

保潔用品及工具

1、清潔劑：除塵劑、除污劑、消毒液等。

2、清潔工具：掃帚、拖把、吸塵器、拖把池、塵推、手套、口罩等。

3、安全設(shè)備：防護(hù)手套、防護(hù)服等。

4、其他設(shè)備：垃圾袋垃圾桶等。

保潔人員要求

1、保潔人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握保潔知識(shí)和技能，持證上崗。

2、保潔人員需著裝整潔，佩戴工牌，遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德。

3、保潔人員需按時(shí)上下班，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)做好保潔工作。

4、保潔人員需保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣、勤洗頭、勤剪指甲，工作期間嚴(yán)禁吸煙。

5、保潔人員需愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約用水用電，注意安全防范。

6、保潔人員需積極配合其他部門工作，保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系。

7、保潔人員需認(rèn)真聽取客戶意見，及時(shí)反饋問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。

8、保潔人員需遵守保密制度，不得泄露圖書館內(nèi)任何保密信息。

9、保潔人員需按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行輪休和調(diào)休，確保工作安排合理有序。

考核與獎(jiǎng)懲制度

為確保圖書館保潔工作的質(zhì)量與效率，公司應(yīng)建立完善的考核與獎(jiǎng)懲制度，具體如下：

1、公司應(yīng)定期對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如加薪、晉升等；對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工則給予一定的懲罰，如扣工資等。

2、客戶可對(duì)保潔服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，公司將收集客戶意見并作為對(duì)保潔人員的考核依據(jù)之一，對(duì)于客戶滿意度高的員工給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于客戶投訴較多的問題將進(jìn)行調(diào)查和處理，并根據(jù)情況對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行問責(zé)和處罰，通過建立完善的考核與獎(jiǎng)懲制度，可以激勵(lì)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平，同時(shí)也可以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。