圖書館工作規范

總則

為了規范圖書館工作，提高工作效率，保障服務質量，滿足讀者需求，制定本規范。

崗位職責

1、圖書館館長崗位職責：負責圖書館的全面工作，制定工作計劃并組織實施，合理使用經費，保證服務質量，提高工作效率。

2、圖書管理員崗位職責：負責圖書的分類、編目、上架、借還、整理等工作，保持書庫整潔有序，做好讀者服務工作。

3、讀者服務崗位職責：負責接待讀者、解答咨詢、推薦圖書、預約登記、催還圖書等工作，維護圖書館秩序。

工作流程

1、圖書采購：根據館藏規劃及讀者需求，采購適合的圖書，建立完整的館藏數據庫。

2、圖書分類與編目：按照國家標準進行圖書分類和編目，確保圖書的準確性和完整性。

3、上架與排架：將采購的圖書上架并排架，方便讀者查找和借閱。

4、借還管理：對借還圖書進行登記和管理，確保圖書的流通和歸還。

5、整理與維護：定期對書庫進行整理和維護，保持書庫整潔有序。

服務規范

1、接待讀者熱情、耐心、細致，主動詢問客戶需求，提供有針對性的服務。

2、嚴格按照借閱規定辦理借還手續，確保圖書的完整性和流通性。

3、定期開展圖書推薦活動，根據讀者需求推薦新書、好書，提高讀者的閱讀興趣和閱讀質量。

4、及時回復讀者咨詢，解決讀者問題，維護圖書館秩序。

5、對特殊群體（如殘疾人、老年人等）提供必要的幫助和服務。

6、保持圖書館環境整潔，及時清理垃圾、雜物等，確保讀者有一個良好的閱讀環境。

7、做好安全防范工作，確保圖書館內的設施設備和圖書的安全。

管理要求

1、建立健全圖書館管理制度和流程，明確各崗位的職責和任務，確保工作的規范化和高效化。

2、加強員工培訓和學習，提高員工的業務水平和綜合素質，打造一支高素質的圖書館團隊。

3、定期開展服務質量評估和反饋調查，及時發現問題和不足，不斷改進和提高服務質量。

4、加強與讀者的溝通和互動，了解讀者的需求和意見，積極采納合理的建議和意見，不斷完善圖書館工作。

5、嚴格執行財務制度和報銷流程，確保經費使用的合理性和合規性。

6、做好檔案管理和數據備份工作，確保圖書館工作的歷史記錄和數據安全。

7、定期對圖書館進行評估和總結，發現問題和不足，及時整改和優化。

圖書館工作規范是一個涉及多個方面的綜合體系，需要從崗位職責、工作流程、服務規范、管理要求等多個方面進行規范和落實，只有這樣，才能保證圖書館工作的規范化和高效化，滿足讀者的需求和提高服務質量。