圖書館服務創(chuàng)新金點子

創(chuàng)新服務理念

1、樹立“以人為本”的服務理念

圖書館服務的主體是讀者，圖書館應樹立“以人為本”的服務理念，一切以讀者的需求為中心，為讀者提供舒適、便捷的服務。

2、增強主動服務意識

圖書館員要增強主動服務意識，變被動服務為主動服務，變“要我服務”為“我要服務”，積極主動地深入到讀者中去，了解讀者的需求，及時為讀者解決讀書遇到的問題。

創(chuàng)新服務方式

1、延長開放時間

為了方便讀者，圖書館應適當延長開放時間，并合理安排開放時間，可以采取定期和不定期相結合的方式，靈活調整開放時間，使更多的讀者走進圖書館，利用圖書館。

2、開展預約借書服務

為了方便讀者借書，圖書館可以開展預約借書服務，讀者可以通過電話、網絡等方式向圖書館提出預約申請，圖書館根據(jù)讀者的需求情況，安排借書員為讀者借書，這種方式可以滿足讀者在特定時間段內借書的需求。

3、開展送書下鄉(xiāng)服務

為了方便農村讀者，圖書館可以開展送書下鄉(xiāng)服務，將部分新書、好書送到農村讀者手中，滿足農村讀者的閱讀需求，可以組織志愿者到農村開展閱讀輔導活動，提高農村讀者的閱讀水平。

4、開展參考咨詢服務

為了滿足讀者對文獻信息的需求，圖書館可以開展參考咨詢服務，通過電話咨詢、網上咨詢、電子郵件等方式為讀者提供文獻信息檢索、文獻信息評價、文獻信息獲取等服務，可以建立圖書館網站論壇、QQ群等平臺，加強與讀者的互動交流。

創(chuàng)新服務內容

1、開展閱讀輔導活動

為了提高讀者的閱讀興趣和閱讀能力，圖書館可以開展閱讀輔導活動，通過舉辦讀書講座、讀書沙龍、讀書俱樂部等活動，引導讀者養(yǎng)成良好的閱讀習慣，提高讀者的閱讀水平。

2、開展信息素養(yǎng)教育

為了提高讀者的信息素養(yǎng)能力，圖書館可以開展信息素養(yǎng)教育，通過開設信息檢索課程、舉辦信息檢索講座等方式，幫助讀者掌握信息檢索技能和技巧，提高讀者的信息素養(yǎng)能力。

3、提供個性化服務

為了滿足不同讀者的個性化需求，圖書館可以為讀者提供個性化服務，根據(jù)讀者的專業(yè)背景、興趣愛好、閱讀習慣等特征，為每位讀者制定個性化的閱讀計劃和推薦書目，為讀者提供個性化的閱讀體驗。

創(chuàng)新管理機制

1、建立科學的管理制度

為了提高圖書館的管理水平和服務質量，圖書館應建立科學的管理制度，包括崗位設置、工作職責、工作流程等方面的規(guī)定和要求，使圖書館員有章可循、有據(jù)可依，要建立考核評價機制，對圖書館員的工作進行客觀、公正的評價和激勵。

2、加強人才隊伍建設

為了提高圖書館的服務水平和管理質量，圖書館應加強人才隊伍建設，包括引進高素質人才、加強培訓和繼續(xù)教育等方面的工作，同時要注重培養(yǎng)圖書館員的創(chuàng)新能力、溝通能力和團隊協(xié)作能力等綜合素質。

圖書館作為社會文化的重要組成部分，應該不斷創(chuàng)新服務理念、方式、內容和管理機制等方面的工作，提高服務質量和管理水平，為讀者提供更加優(yōu)質、便捷的服務體驗。