圖書館參考咨詢的職責(zé)

作為圖書館的重要組成部分，參考咨詢工作是圖書館與讀者之間溝通的橋梁，是圖書館為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，參考咨詢工作的職責(zé)主要是針對(duì)讀者在利用文獻(xiàn)信息或?qū)で笾R(shí)、情報(bào)過程中遇到的問題，提供口頭解答、協(xié)助解決或出具書面解答意見，參考咨詢工作是圖書館聯(lián)系讀者、溝通館內(nèi)外的橋梁和紐帶，是圖書館開展讀者服務(wù)工作的重要窗口。

解答咨詢

解答讀者對(duì)文獻(xiàn)、對(duì)一般科學(xué)知識(shí)和特定事件等的詢問，這是圖書館最基本的一項(xiàng)參考咨詢工作，解答咨詢的形式有口頭解答和書面（包括Email回復(fù)、QQ、微信、微博、論壇帖子等）解答兩種。

代查代檢

代查代檢是圖書館參考咨詢工作最常見的一種形式，即幫助讀者在網(wǎng)上查找自己所需的文獻(xiàn)資源，并代替讀者在一定時(shí)間內(nèi)暫時(shí)保管這些文獻(xiàn)，同時(shí)提供借閱和傳遞服務(wù)。

定題檢索

定題檢索（也稱跟蹤檢索）是參考咨詢的一種主要形式，是通過對(duì)課題進(jìn)行跟蹤檢索，獲取該課題研究的最新進(jìn)展、相關(guān)成果以及變化情況，從而為科研人員提供最新、最全面的信息。

課題論證

圖書館作為文獻(xiàn)信息中心，擁有豐富的文獻(xiàn)資源和專家學(xué)者資源，可為科研課題的立項(xiàng)、開題提供文獻(xiàn)支持和專家咨詢，圖書館還可以根據(jù)用戶需求，對(duì)某一課題或某一專題的內(nèi)容進(jìn)行分析研究，為科研人員提供有針對(duì)性的咨詢服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)是圖書館參考咨詢工作的重要內(nèi)容之一，隨著信息化程度的不斷提高，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)決策中扮演著越來越重要的角色，圖書館可以充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，為用戶提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，幫助用戶了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定正確的競(jìng)爭(zhēng)策略。

用戶教育

用戶教育是圖書館參考咨詢工作的一項(xiàng)重要職責(zé)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶對(duì)信息的需求和利用能力不斷提高，為了幫助用戶更好地利用圖書館資源和服務(wù)，提高用戶的信息素養(yǎng)，圖書館需要開展形式多樣的用戶教育活動(dòng)，如舉辦講座、培訓(xùn)課程、開展在線教育等。

圖書館參考咨詢工作是圖書館為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有非常重要的職責(zé)和作用，圖書館應(yīng)該加強(qiáng)參考咨詢工作的力度和深度，不斷提高服務(wù)水平，為讀者提供更加全面、準(zhǔn)確、高效的信息服務(wù)。