河海大學圖書館投訴——尋求改進，提升服務質量

尊敬的河海大學師生們：

大家好！作為河海大學圖書館的工作人員，我深感有必要向大家匯報近期在圖書館服務方面所遇到的問題，并誠懇地接受大家的批評和建議。

近期，我們收到了許多關于圖書館的投訴，主要集中在以下幾個方面：

借閱流程繁瑣

許多同學反映，在借閱圖書時，需要填寫繁瑣的借閱單，而且借書時間過長，導致等待時間過長，這不僅影響了借閱效率，也給同學們帶來了不便。

座位資源緊張

圖書館座位數量有限，特別是在考試期間，座位更加緊張，許多同學反映在尋找座位時遇到了困難，甚至需要長時間排隊等待。

電子資源不足

部分同學希望圖書館能夠提供更多的電子資源，以滿足他們的學習需求，目前圖書館的電子資源相對較少，不能滿足大家的需求。

環境衛生問題

部分同學反映圖書館內存在衛生問題，如桌面污漬、地面垃圾等，這不僅影響了圖書館的整體環境，也影響了同學們的學習體驗。

面對這些問題，我們深感責任重大，作為學校的重要組成部分，圖書館應該為師生們提供更好的服務，為此，我們提出以下解決方案：

優化借閱流程

我們將對借閱流程進行優化，簡化借閱手續，縮短借書時間，我們將增加自助借還設備，提高借書效率。

增加座位資源

我們將積極與學校相關部門溝通，爭取更多的座位資源，我們將加強圖書館內的管理，確保座位資源的合理分配。

增加電子資源

我們將積極與出版社和數據庫供應商合作，引進更多的電子資源，以滿足同學們的學習需求，我們將加強對現有電子資源的維護和管理，確保其可用性和穩定性。

加強衛生管理

我們將加強圖書館內的衛生管理，定期清理桌面和地面衛生，確保圖書館內的環境整潔，我們也將加強宣傳教育，提醒同學們注意個人衛生和公共衛生。

為了更好地了解同學們的需求和建議，我們將定期開展意見征集活動，收集同學們的意見和建議，我們也將加強與同學們的溝通交流，及時了解同學們的需求和反饋。

在此，我們再次向同學們表示歉意，并感謝大家對圖書館工作的支持和理解，我們將不斷努力改進服務水平，為同學們提供更好的學習環境，我們也歡迎同學們提出寶貴的意見和建議，共同推動圖書館事業的發展。

祝愿大家在河海大學圖書館中取得豐碩的學習成果！讓我們共同努力，為學校的發展和進步貢獻力量！