圖書館讀者服務標準

服務理念

圖書館是知識的海洋，是讀者心靈的家園，我們始終秉承“讀者至上，服務第一”的服務理念，為讀者提供優質、高效、便捷的閱讀服務。

服務目標

1、滿足讀者多樣化閱讀需求，提供豐富多樣的圖書資源。

2、營造良好的閱讀環境，讓讀者感受到溫馨、舒適的閱讀氛圍。

3、提升讀者閱讀體驗，讓讀者享受到便捷、高效的服務。

4、增強圖書館的社會影響力，成為社區文化中心和知識傳播的重要場所。

服務內容

1、圖書借閱服務：為讀者提供各類圖書的借閱服務，包括新書推薦、預約借書、續借等。

2、圖書查詢服務：為讀者提供圖書查詢和定位服務，確保讀者能夠快速找到所需圖書。

3、咨詢服務：為讀者提供各類閱讀咨詢和指導服務，包括閱讀推薦、閱讀技巧、文獻檢索等。

4、講座培訓服務：定期舉辦各類講座和培訓活動，提高讀者的閱讀能力和知識水平。

5、數字資源服務：提供電子圖書、數據庫、在線學習平臺等數字資源，滿足讀者多樣化閱讀需求。

6、社區活動組織：組織各類社區文化活動，增進讀者之間的交流與互動，增強圖書館的社會影響力。

服務要求

1、熱情周到：對讀者熱情、耐心、細致，主動關心讀者需求，提供周到的服務。

2、規范管理：嚴格執行圖書館管理制度，確保圖書借閱、查詢、咨詢等服務規范有序。

3、創新發展：不斷探索新的服務模式和方法，提高服務質量和服務水平。

4、安全保障：確保圖書館設施安全、衛生，保障讀者的人身和財產安全。

5、團隊協作：加強團隊協作，共同為讀者提供優質服務。

服務監督

為確保圖書館讀者服務標準的落實，我們將建立完善的監督機制，包括定期檢查、投訴處理、反饋機制等，鼓勵讀者提出意見和建議，不斷改進服務質量。

我們相信，通過我們的共同努力，圖書館將成為每一位讀者的知識殿堂和心靈家園，讓我們攜手共進，為讀者提供更優質、更高效、更便捷的服務，共同創造一個充滿知識和文化的美好閱讀世界。