圖書館大廳崗位職責及服務標準

尊敬的讀者們：

歡迎來到我們的圖書館大廳，這里是知識與智慧的匯聚之地，為了確保每位來訪者都能享受到優質的服務，我們特此為您梳理了圖書館大廳的崗位職責，希望能為您的閱讀之旅提供便利。

大廳接待員崗位職責

1、熱情接待：接待員是圖書館的第一個窗口，負責熱情、主動地迎接和問候每一位來訪者。

2、咨詢解答：接待員應熟悉館內資源、服務項目、開放時間等基本信息，為讀者提供咨詢和答疑服務。

3、引導服務：根據讀者的需求，為讀者提供圖書借閱、預約、座位等服務的指引，幫助讀者快速找到所需的資源。

4、秩序維護：接待員負責維護大廳的秩序，確保讀者們在安靜、和諧的環境中閱讀和學習。

5、反饋與溝通：接待員應定期收集讀者的意見和建議，并及時向上級反饋，接待員還需與各部門保持溝通，確保圖書館各項服務的順利進行。

自助借還崗位職責

1、設備維護：自助借還設備管理員負責定期檢查設備運行狀況，確保設備的正常運行。

2、故障處理：若出現設備故障，管理員應及時報修并恢復服務，管理員還需協助讀者了解設備的操作方法。

3、安全管理：管理員需確保自助借還設備的財產安全，防止未經授權的訪問和設備丟失。

4、用戶引導：管理員應積極向讀者介紹自助借還設備的優勢和使用方法，幫助讀者更好地利用這一便捷的服務。

圖書管理員崗位職責

1、圖書上架與整理：圖書管理員負責將新到的圖書進行分類、編目、上架，確保書庫整齊有序。

2、圖書借閱：管理員需及時處理讀者的借閱請求，確保圖書的流通，對逾期未還的圖書，管理員應及時提醒讀者。

3、讀者服務：管理員應熱情、耐心地回答讀者的疑問，為讀者提供優質的服務。

4、安全管理：管理員需確保圖書館的財產安全，防止圖書丟失或被損壞，管理員還需關注讀者的閱讀習慣，積極推廣文明閱讀。

5、培訓與指導：管理員應定期為圖書館工作人員和讀者提供培訓，指導他們更好地使用圖書館的各項服務。

清潔員崗位職責

1、環境衛生：清潔員負責保持圖書館大廳的整潔，及時清理垃圾和雜物。

2、設施維護：清潔員應定期檢查大廳內的設施，如桌椅、空調等，確保其正常運行。

3、消毒工作：在疫情期間，清潔員應按照相關規定進行消毒工作，確保讀者的健康安全。

4、配合協作：清潔員應與其他崗位的工作人員密切配合，共同為讀者提供優質的服務。

以上就是圖書館大廳的崗位職責，我們希望每一位工作人員都能以飽滿的熱情和高度的責任心投入到工作中去，為讀者們創造一個寧靜、和諧、有序的閱讀環境，我們相信，只有每個人都盡職盡責，我們的圖書館才能真正成為知識的殿堂，為每一位讀者提供無微不至的服務。

我們期待著您的光臨，愿您在圖書館大廳找到屬于您的那一片知識的海洋！