圖書館基層培訓方案

培訓背景

隨著社會的發展，圖書館在人們的生活中扮演著越來越重要的角色，為了提高圖書館基層工作人員的服務水平，增強他們的專業技能，我們制定了本培訓方案，本方案將針對圖書館基層工作人員的特點，制定科學合理的培訓計劃，以提高圖書館的服務質量。

培訓目標

1、提高基層工作人員的業務水平，使他們能夠更好地為讀者提供優質服務；

2、增強基層工作人員的團隊協作能力，提高工作效率；

3、培養基層工作人員的創新意識，推動圖書館事業的發展。

培訓內容

1、圖書館基礎知識：包括圖書館的職能、館藏資源、服務項目等；

2、圖書分類與編目：學習圖書分類規則、編目流程等；

3、讀者服務：如何接待讀者、解答咨詢、推薦圖書等；

4、數字資源利用：介紹圖書館數字資源的種類、使用方法等；

5、讀者心理與溝通技巧：學習如何與讀者溝通、處理投訴等；

6、團隊協作與溝通：提高團隊協作能力，加強部門間的溝通與合作。

培訓形式

1、線上培訓：通過視頻課程、在線學習平臺等方式進行培訓；

2、線下培訓：組織集中培訓、講座、研討會等形式；

3、實踐操作：組織實地參觀、模擬操作等實踐活動，提高實際操作能力。

培訓時間與地點

時間：共計X天，每天X小時；

地點：圖書館培訓室及相關部門。

培訓效果評估

1、培訓前后進行問卷調查，了解基層工作人員對培訓內容的掌握情況；

2、組織考核，對培訓效果進行評估；

3、通過讀者滿意度調查，了解培訓對提高服務質量的效果。

總結與改進

根據培訓效果評估結果，總結本次培訓的優點與不足，提出改進措施，為今后的培訓工作提供參考，我們將不斷優化培訓方案，提高圖書館基層工作人員的服務水平，為讀者提供更好的閱讀環境和服務。