圖書館志愿服務手冊

志愿者服務理念

圖書館志愿服務是一項崇高的事業，旨在為讀者提供優質、便捷的服務，推動圖書館事業的發展，我們倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的服務理念，讓每一位志愿者都能在服務他人的同時，收獲成長與快樂。

志愿者招募與培訓

1、招募條件：熱愛圖書館事業，具有奉獻精神，熱心公益事業，具備基本的服務技能和素質。

2、招募渠道：可通過現場報名、電話咨詢、郵件等方式報名。

3、培訓內容：包括圖書館基本知識、服務禮儀、服務技巧、安全防范等方面的培訓。

4、培訓時間：培訓時間根據實際情況安排，一般不少于2小時。

志愿者服務內容

1、圖書整理：協助工作人員對圖書進行分類、編號、上架等工作，保持書架整齊有序。

2、讀者咨詢：為讀者提供圖書查詢、借閱、咨詢等服務，解答讀者疑問。

3、活動組織：參與圖書館舉辦的各種文化活動，如讀書分享會、講座、展覽等，協助組織、宣傳等工作。

4、讀者導覽：為新到訪的讀者提供圖書館導覽服務，介紹圖書館資源和服務。

5、特殊關愛：為殘障人士、老年人等特殊群體提供幫助和關愛，讓他們感受到溫暖。

志愿者服務時間與地點

1、服務時間：根據實際情況安排，一般每周不少于2小時。

2、服務地點：圖書館內及周邊區域。

3、注意事項：遵守圖書館規定，注意個人安全，不得擅自離開崗位。

志愿者表彰與激勵

1、表彰形式：頒發證書、表揚信、獎勵品等。

2、表彰內容：對表現優秀的志愿者進行表彰，以鼓勵更多人參與志愿服務。

3、激勵措施：根據志愿者服務時長和服務質量，可給予一定的積分、優惠券等獎勵，作為對志愿者工作的肯定和激勵。

4、其他：如有特殊表現，將根據實際情況給予特別表彰和獎勵。

志愿者團隊建設與管理

1、團隊建設：建立志愿者團隊微信群，加強志愿者之間的溝通與交流，分享服務心得，共同進步。

2、團隊管理：制定志愿者管理制度，明確志愿者職責和權利；定期召開志愿者會議，了解志愿者需求，解決實際問題；鼓勵志愿者之間互相學習、互相幫助，形成良好的團隊合作精神。

3、志愿者交流平臺：搭建志愿者交流平臺，如微信公眾號、網站等，為志愿者提供展示自我、分享經驗的平臺。

4、志愿者互動活動：組織志愿者參加各種文化活動，如讀書會、講座、戶外拓展等，增強志愿者之間的凝聚力與歸屬感。

其他注意事項

1、遵守國家法律法規，不得從事任何違法違紀行為。

2、注意個人安全，防范意外事故發生。

3、尊重讀者隱私，不得泄露讀者個人信息。

4、遇到無法解決的問題，及時與工作人員溝通解決。

5、保持服務態度，熱情周到地為讀者服務。

6、注意個人形象，著裝整潔得體，保持良好的服務形象。

7、認真填寫志愿服務記錄表，保存好相關資料，以便日后查閱與表彰。

讓我們攜手共進，為圖書館事業貢獻自己的力量！愿每一位志愿者在服務他人的同時，收獲成長與快樂！