圖書館定題服務

定題服務的概念

定題服務，也稱跟蹤服務，是圖書館為適應讀者日益個性化、多樣化的需求而提供的一種高層次的信息服務，它以用戶的需求為導向，主動追蹤某一用戶或某一課題的進展情況，深層次地開發信息，連續不斷地、系統地收集某一用戶或某一課題所涉及的信息，形成專題書目信息庫，定題服務是圖書館主動服務意識的體現，是深化文獻信息報道服務的一種形式。

定題服務的特點

1、針對性強：定題服務是針對用戶某一課題的實際需要而開展的一種針對性強、具有特色的服務方式，它要求圖書館員熟悉館藏，了解用戶需求，掌握一定的檢索技能。

2、主動性強：定題服務要求圖書館員要主動了解用戶的研究方向、研究動態和最新需求，主動收集最新、最快的相關信息提供給用戶，并隨時解答用戶提出的問題。

3、連續性強：定題服務不是一次性服務，而是隨著課題研究的進展而不斷深入開展的信息服務，它要求圖書館員要經常保持與用戶的聯系，及時收集并傳遞最新相關信息，保持信息的連貫性和系統性。

4、反饋及時：定題服務要求圖書館員要經常了解課題進展情況，及時收集課題組對信息需求的最新變化和要求，并反饋給文獻信息中心，以便及時調整服務策略，提高信息服務的效率。

定題服務的實施

1、了解用戶需求：圖書館員要主動與用戶溝通，了解他們的研究方向、研究動態和最新需求，以便為他們提供有針對性的信息支持。

2、建立聯系渠道：圖書館員要與用戶建立穩定的聯系渠道，以便隨時解答用戶提出的問題，及時了解用戶需求的變化，調整服務策略。

3、制定服務計劃：根據用戶的需求和研究方向，圖書館員要制定出具體的服務計劃，包括收集信息的范圍、時間、方式、傳遞方式等。

4、收集整理信息：根據服務計劃，圖書館員要深入到相關學科領域，收集與課題相關的各種文獻信息，并進行分類、標引、組織、整合，形成專題書目信息庫。

5、提供信息服務：圖書館員要及時將收集到的信息傳遞給用戶，并根據用戶的需求不斷更新和完善專題書目信息庫，圖書館員還要定期了解課題進展情況，收集用戶的反饋意見，不斷改進服務質量。

定題服務的意義

1、有利于提高信息服務的質量和效率：定題服務是一種針對性強、具有特色的服務方式，它要求圖書館員要深入到相關學科領域，收集與課題相關的各種文獻信息，并進行分類、標引、組織、整合，形成專題書目信息庫，這種深層次的信息服務有利于提高圖書館員的信息檢索技能和信息組織能力，提高信息服務的質量和效率。

2、有利于提高用戶的滿意度：定題服務是一種主動、連續性的信息服務方式，它要求圖書館員要主動了解用戶的需求，主動收集最新、最快的相關信息提供給用戶，并隨時解答用戶提出的問題，這種主動、連續性的信息服務有利于提高用戶的滿意度和忠誠度。

3、有利于推動學科建設和發展：定題服務是針對某一學科領域的研究方向、研究動態和最新需求而開展的一種高層次的信息服務，它不僅可以幫助用戶解決實際問題，還可以推動相關學科領域的研究和發展。

4、有利于提高圖書館的核心競爭力：隨著信息技術的發展和知識經濟的發展，信息服務的競爭越來越激烈，定題服務作為一種高層次的信息服務方式，可以滿足用戶的個性化、多樣化需求，提高圖書館的核心競爭力。

定題服務是一種針對性強、主動性強、連續性強、反饋及時的高層次信息服務方式，它有利于提高圖書館員的信息檢索技能和信息組織能力，提高信息服務的質量和效率；有利于提高用戶的滿意度和忠誠度；有利于推動相關學科領域的研究和發展；有利于提高圖書館的核心競爭力，我們應該積極推進定題服務的開展，為讀者提供更加優質、高效的信息服務。