圖書(shū)館品牌服務(wù)提升調(diào)研問(wèn)卷

尊敬的讀者朋友們：

您好！為了更好地了解您對(duì)我們圖書(shū)館品牌服務(wù)的看法和建議，我們特地設(shè)計(jì)了一份調(diào)研問(wèn)卷，希望通過(guò)您的寶貴意見(jiàn)，幫助我們提升服務(wù)質(zhì)量，打造更優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境。

問(wèn)卷說(shuō)明

本調(diào)研問(wèn)卷旨在收集廣大讀者對(duì)我們圖書(shū)館品牌服務(wù)的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議，以便我們不斷改進(jìn)和優(yōu)化，請(qǐng)您放心，您的所有意見(jiàn)都將得到嚴(yán)格保密。

問(wèn)卷內(nèi)容

1、基本信息：請(qǐng)簡(jiǎn)要填寫(xiě)您的姓名、年齡、職業(yè)等。

2、服務(wù)體驗(yàn)：請(qǐng)您對(duì)我們的圖書(shū)館品牌服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括借閱服務(wù)、閱讀環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等方面。

3、意見(jiàn)和建議：請(qǐng)您針對(duì)我們的服務(wù)提出您的寶貴意見(jiàn)和建議，包括但不限于改進(jìn)措施、宣傳推廣等方面。

4、其他：請(qǐng)?jiān)谛枰a(bǔ)充的地方留下您的其他意見(jiàn)或建議。

填寫(xiě)說(shuō)明

為了確保調(diào)研結(jié)果的有效性，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真填寫(xiě)問(wèn)卷，并確保所提供的信息真實(shí)可靠，為了保護(hù)您的隱私，請(qǐng)不要在問(wèn)卷中留下真實(shí)聯(lián)系方式。

感謝語(yǔ)

再次感謝您對(duì)我們圖書(shū)館品牌服務(wù)的關(guān)注與支持！您的意見(jiàn)和建議對(duì)我們至關(guān)重要，我們將竭盡全力提升服務(wù)質(zhì)量，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，如您有任何疑問(wèn)或建議，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。

聯(lián)系方式

電話：XXX-XXXX-XXXX

郵箱：[survey@lib.com](mailto:survey@lib.com)

地址：XXX圖書(shū)館服務(wù)臺(tái)

敬請(qǐng)期待您的寶貴意見(jiàn)，祝您生活愉快！

【正文內(nèi)容】

基本信息

1、您的年齡？*（多選）A. 18歲以下B. 18-25歲C. 26-35歲D. 36-45歲E. 46歲以上

2、您的職業(yè)是什么？*（可多選）A. 學(xué)生B. 教師/教育工作者C. 自由職業(yè)者D. 工人/職員E. 退休人員F. 其他____________

3、您通常選擇在哪個(gè)時(shí)間段到圖書(shū)館閱讀？（可多選）A. 早上B. 中午C. 下午D. 晚上E. 隨時(shí)

服務(wù)體驗(yàn)

1、您對(duì)我們圖書(shū)館的借閱服務(wù)滿意嗎？*A. 非常滿意B. 較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

2、您認(rèn)為我們的閱讀環(huán)境如何？*A. 非常舒適B. 較舒適C. 一般D. 不太舒適E. 非常不舒適

3、您對(duì)我們的設(shè)施設(shè)備滿意嗎？（空調(diào)、座椅、網(wǎng)絡(luò)等）*A. 非常滿意B. 較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

4、您是否了解我們圖書(shū)館的品牌服務(wù)？*A. 是B. 否（請(qǐng)留言說(shuō)明）

5、您認(rèn)為我們圖書(shū)館的品牌服務(wù)有哪些可以改進(jìn)的地方？*（可多選）____________

6、您是否愿意推薦我們的品牌服務(wù)給親朋好友？*A. 是B. 否（請(qǐng)留言說(shuō)明）

意見(jiàn)和建議

1、在您使用我們圖書(shū)館的過(guò)程中，是否有遇到什么問(wèn)題或困難？如果有，請(qǐng)留言說(shuō)明。

2、您對(duì)我們的品牌服務(wù)有哪些寶貴的意見(jiàn)或建議？*（留言請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，以便我們及時(shí)與您聯(lián)系）

3、您希望我們提供哪些新的服務(wù)或功能？*（多選）____________

4、您認(rèn)為我們應(yīng)該如何宣傳我們的品牌服務(wù)？*（多選）____________

5、您是否愿意參加我們的線上或線下活動(dòng)？*A. 是B. 否（請(qǐng)留言說(shuō)明原因）

其他

1、您是否還有其他關(guān)于我們圖書(shū)館品牌服務(wù)的建議或問(wèn)題？*如果有，請(qǐng)留言說(shuō)明。

2、您對(duì)我們的工作人員服務(wù)態(tài)度滿意嗎？*A. 非常滿意B. 較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意（此題為多選題）F. 其他____________請(qǐng)留言說(shuō)明原因。

3、您希望我們的圖書(shū)館在哪些方面做出改進(jìn)？（多選）____________

4、您是否愿意為我們的品牌服務(wù)提供志愿者支持？*A. 是B. 否（請(qǐng)留言說(shuō)明原因）

5、您希望我們的圖書(shū)館提供哪些類型的書(shū)籍？（多選）____________

6、您是否愿意參加我們的志愿者活動(dòng)？（多選）A: 是 B:否（如有其他選項(xiàng)，請(qǐng)留言說(shuō)明）

7、*您認(rèn)為我們的品牌服務(wù)與其他同類圖書(shū)館相比的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？*（留言請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式以便我們及時(shí)回復(fù)）*（此題為開(kāi)放題）

8、*您對(duì)我們的品牌服務(wù)有什么話要說(shuō)嗎？*（此題